O przeglądzie
Przegląd dostępności istnieje po to, żeby rozmowa o dostępności cyfrowej w Polsce opierała się na danych, a nie na deklaracjach.
Punkt wyjścia
Dlaczego to robimy
Coraz więcej codziennych usług realizujemy online: od zakupów i bankowości po bilety, rejestrację wizyt i kontakt z administracją publiczną. Wiele osób korzysta jednak z usług cyfrowych w inny sposób: z czytnikiem ekranu, klawiaturą zamiast myszy, powiększeniem, napisami lub innymi rozwiązaniami wspierającymi dostęp. Gdy serwis tego nie przewiduje, problem nie musi oznaczać tylko mniejszej wygody. Może uniemożliwić dokończenie zakupu, rezerwacji, formularza albo innej ważnej czynności.
Takie bariery często pozostają niewidoczne dla osób, które nie napotykają ich podczas codziennego korzystania z serwisu. Sklep może nie wiedzieć, dlaczego klient nie dokończył zakupu. Bariera dostępności może wyglądać w analityce po prostu jak przerwana ścieżka użytkownika.
Od czerwca 2025 roku dostępność wybranych usług cyfrowych jest w Polsce obowiązkiem prawnym. Ale sam przepis nie pokazuje, jak wygląda praktyka. Potrzebne są dane o tym, gdzie bariery występują najczęściej i jak sytuacja zmienia się w czasie. Przegląd powstał, żeby systematycznie zbierać i publikować takie dane.
Do czego zmierzamy
Chcemy rynku, na którym dostępność jest zwykłą cechą dobrze zrobionej usługi, tak jak bezpieczeństwo płatności: nikt się nią nie chwali, bo jest oczywista. Rynku, na którym firma wie, gdzie stoi na tle swojej branży i potrafi reagować na bariery, zanim staną się problemem dla użytkowników. I na którym osoba korzystająca z czytnika ekranu nie musi przed zakupami sprawdzać, czy w ogóle da radę ich dokonać.
Zakres pracy
Co konkretnie robimy
-
Badamy serwisy w sposób ciągły. Analizujemy wybrane publicznie dostępne widoki serwisów zakwalifikowanych do badania, na komputerze i telefonie, według wspólnego zestawu reguł.
-
Publikujemy raporty sektorowe. Pokazujemy skalę i rodzaje barier wykrytych w badanej próbie, bez publikowania nazw ani indywidualnych wyników firm. Raporty są bezpłatne i dostępne dla każdego.
-
Badany podmiot może otrzymać indywidualną kartę wyniku. Pokazujemy w niej ustalenia uwzględnione w wyniku, szczegóły problemów i pozycję na tle badanej próby. Indywidualnych kart nie publikujemy w publicznych zestawieniach.
-
Prowadzimy listę wyróżnionych. Na własny wniosek mogą znaleźć się na niej podmioty, dla których ponowne badanie nie wykryło barier objętych kryteriami wyróżnienia. Zasady wyróżnienia
Reguły
Na jakich zasadach
- Publicznie pokazujemy wyłącznie dane zbiorcze; indywidualnych wyników firm nie publikujemy.
- Badany podmiot otrzymuje indywidualną kartę przed wykorzystaniem wyniku w analizie zbiorczej i może przesłać uwagi w ciągu 5 dni roboczych. Na zgłoszenia odpowiadamy w kolejnych 5 dniach roboczych. Zasady weryfikacji uwag →
- Do wyniku wchodzą tylko ustalenia oparte na zachowanych danych; niejednoznacznych sygnałów nie wliczamy.
- Badanie i wstępna analiza ustaleń są wykonywane automatycznie z warstwą analizy wspomaganej AI. Przed wysłaniem indywidualną kartę analizuje człowiek, który może ją zaakceptować albo skierować konkretne ustalenia do poprawy.
- Kontakt w sprawach przeglądu prowadzi bezpośrednio do redakcji.
- Brak odpowiedzi na kartę nie zmienia zasad publikacji: nazwy ani indywidualnego wyniku firmy nie publikujemy.
Zanim zaczęliśmy badać
Praca u podstaw
Zanim rozpoczęliśmy badanie, trzeba było zbudować i uporządkować próbę podmiotów.
Planowana skala badania.
Historia nazwy
Od rankingu do przeglądu
Projekt powstawał początkowo jako ranking dostępności i stąd adres serwisu. Zanim opublikowaliśmy indywidualne wyniki, zmieniliśmy koncepcję. Uznaliśmy, że ranking mówi o rynku mniej niż dane zbiorcze, a wynik pojedynczej firmy powinien służyć przede wszystkim do wyjaśnienia ustaleń, a nie do tworzenia publicznej etykiety.
Z tej decyzji wynikają podstawowe zasady przeglądu: indywidualnych kart nie publikujemy, raporty pokazują dane zbiorcze, a niejednoznacznych sygnałów nie wliczamy do wyniku. Nazwa projektu to dziś Przegląd Dostępności; adres techniczny pozostał, ponieważ jest już wykorzystywany w infrastrukturze projektu i korespondencji.
Zespół
Kto za tym stoi
Przegląd prowadzi zespół European Accessibility Center specjalizujący się w dostępności cyfrowej. Sposób badania opisuje jawna metodologia, a wyniki przeglądu powstają według tych samych zasad niezależnie od relacji badanego podmiotu z EAC. Dane formalne European Accessibility Center oraz kontakt z redakcją znajdują się na stronie kontaktowej.